Nos services
Les garanties de service EuroCave
Pour préparer votre achat
Un conseiller personnel vous guide.
Votre conseiller saura vous écouter, prendre en compte vos exigences et cerner vos envies, afin de guider votre projet.
Vous avez établi un bon contact avec votre conseiller ?
Il reste votre interlocuteur privilégié tout au long de votre projet.
Nous donnons vie à vos projets.
Envie de vous projeter dans votre intérieur avec votre future cave à vin ou votre espace vins sur-mesure. Votre conseiller personnel peut aussi vous accompagner dans la modélisation de votre projet grâce au 3D planner©.
Lors de la livraison
Un transport spécialisé.
Nous travaillons avec un réseau de transporteurs sélectionnés avec soin. Ils sauront acheminer vos produits jusqu'à votre domicile.
Le transport est adapté au type de produit commandé.
Pose et installation des produits EuroCave.
Toutes les prestations incluent la pose et l'installation sur les caves (hors collection Compact et Inspiration) et le Wine Bar 8.0.
L'installation comprend
Le déballage de votre commande
La mise en place et le branchement
Le réglage des pieds
La reprise de l'emballage
Le nettoyage
Et pour votre sérénité
Un service après-vente internalisé.
Chez EuroCave, notre service après-vente est entièrement internalisé. Une équipe d'experts dédiée, spécialement formée à vos produits, vous garantit un accompagnement fiable et sur mesure.
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité pendant une durée de 2 ans (hors accessoires et pièces détachées). Elle s'applique indépendamment de toute garantie commerciale de durabilité.
En complément, EuroCave propose une garantie commerciale pouvant aller jusqu'à 10 ans. Un engagement fort en faveur de la durabilité de nos produits, véritable engagement EuroCave pour vous accompagner dans le temps et vous offrir une totale sérénité :
Garantie 10 ans pièces, main d'œuvre et déplacement sur la cave à vin Royale.
Garantie 5 ans pièces, main d'œuvre et déplacement sur les collections de caves à vin La Première, Pure, Revelation, Cave à Champagne, Compact, Inspiration, de meubles à vin Harmonie et Cave à cigares.
Garantie 3 ans pièces, main d'œuvre et déplacement sur la vitrine à vin ShowCave.
Garantie 2 ans pièces, main d'œuvre et déplacement sur les bars à vin Tête à Tête, Wine bar 2.0, Wine Bar 8.0 et les climatiseurs de cave à vin Inoa et Tahoma.
Garantie 2 ans pièces et main d'œuvre sur les systèmes de rangement de cave Modulosteel, Modulorack, Modulo-X et Modulothèque.
Accessoires et pièces détachées
Les accessoires et pièces détachées bénéficient d'une garantie commerciale de 6 mois pièces.
Engagements contre l'obsolescence programmée.
Nous nous engageons à garantir au maximum la disponibilité de nos pièces détachées usuelles.
11 ans sur les caves à vin.
5 ans sur les climatiseurs de cave.
4 ans sur les rangements.
En complément, EuroCave propose une sélection de pièces de rechange d’origine pour toutes les caves à vin permettant de réparer soi-même son équipement et de prolonger sa durée de vie : clayettes, poignées de porte, charnières de porte ou encore joints de porte.
Une question sur la disponibilité de nos pièces-détachées ?
EuroCave soutient la démarche QualiRépar
Nous contribuons à l’allongement de la durée de vie de nos caves à vin et préservons ainsi les ressources naturelles. Grâce au label QualiRépar, nos réparateurs partenaires peuvent vous faire bénéficier du bonus réparation : Une réduction immédiate sur votre facture de réparation pour les appareils et pannes éligibles et qui ne sont plus sous garantie. En faisant appel à un réparateur labellisé QualiRépar, vous profitez d’une remise immédiate de 25€ sur le montant de la réparation de votre cave à vin EuroCave. Ce dispositif est applicable uniquement chez un réparateur labellisé QualiRépar, pour un appareil qui n'est plus couvert par la garantie commerciale et dont la panne est éligible.